隐私政策

The Ryokan Concierge（以下称为“本网站”）针对在提供服务过程中所获取的个人信息，特制定以下隐私政策，并致力于落实妥善的保护与管理。

个人信息的定义

“个人信息”是指《个人信息保护法》中所定义的“个人信息”，即与生存的个人相关的、可通过该信息中包含的姓名、出生日期、地址、电话号码、联系方式等其他描述识别出特定个人的信息；以及外观容貌、指纹、声纹等数据，或者健康保险证的保险人号码等仅凭该信息单体即可识别出特定个人的信息（个人识别信息）。

个人信息的收集方法

本网站在用户进行注册或使用服务时，可能会要求用户提供姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮箱、银行账户号码、信用卡号码、驾驶证号码等个人信息。此外，用户与合作伙伴等之间发生的包含用户个人信息的交易记录及结算相关信息，本网站也可能会从合作伙伴（包括信息提供方、广告主、广告投放渠道等，以下统称为“合作伙伴”）等处进行收集。

收集和使用个人信息的目的

本网站收集和使用个人信息的目的如下：

用于提供和运营本网站的服务
用于回复用户的咨询（包括进行身份验证）
用于向用户发送正在使用的服务的新功能、更新信息、优惠活动等通知，以及本网站提供的其他服务的指南邮件
用于在必要时发送维护、重要通知等联络信息
用于识别违反服务条款或企图将服务用于不正当、不法目的的用户，并拒绝其使用服务
用于方便用户查看、修改、删除其本人的注册信息，以及查看使用状况
在付费服务中，用于向用户收取使用费用
与上述使用目的相关的随附目的

※若个人信息注册不正确，可能无法正常享受相关服务。

关于Cookie及访问分析

为了提高对客户的服务质量以及分析网站的使用状况，本网站可能会使用Cookie。Cookie是指在浏览网页时保存在浏览器中的信息，但不包含姓名、电子邮箱等任何可识别特定个人的信息。关于如何禁用Cookie以及Google AdSense的详细信息，请确认Google的“广告 – 政策与条款”。

为了提升服务质量，本网站使用了由Google提供的访问分析工具“Google Analytics（谷歌分析）”。Google Analytics使用Cookie来收集流量数据。流量数据是以匿名方式收集的，并不能用以识别特定的个人。

免责事项

对于通过本网站的链接或广告横幅等跳转到的其他网站所提供的信息、服务等，本网站不承担任何责任。此外，关于本网站的内容和信息，虽然我们尽最大努力提供尽可能准确的信息，但并不保证其绝对的准确性和安全性。

使用目的的变更

本网站仅在合理认定变更后的使用目的与变更前具有相关性的情况下，才会对个人信息的使用目的进行变更。
发生使用目的变更时，本网站将通过规定的方式将变更后的目的通知用户，或在本网站上予以公示。

个人信息的第三方提供

除下列情况外，未经用户事先同意，本网站不会向第三方提供个人信息。但《个人信息保护法》及其他法令允许的情况除外：

为保护人的生命、身体或财产安全而有必要，且难以取得本人同意时
为提高公共卫生水平或推进儿童健康成长而特别有必要，且难以取得本人同意时
需要配合国家机关、地方公共团体或其委托的人执行法令规定的事务，且取得本人同意可能会对该事务的执行造成妨碍时
已事先告知或公示以下事项，且本网站已向个人信息保护委员会提出申报时：
- 使用目的中包含向第三方提供信息
- 提供给第三方的具体数据项目
- 向第三方提供信息的手段或方法
- 应本人要求停止向第三方提供个人信息
- 受理本人要求的方式

即便有前项规定，在下列情况下，相关信息的提供方不属于第三方：

本网站在达成使用目的所需的范围内，委托他人处理全部或部分个人信息时
因合并或其他事由导致业务继承而提供个人信息时
与特定人员共同使用个人信息，且事先已将此意图、共同使用的个人信息项目、共同使用人员的范围、使用人员的使用目的，以及对该个人信息管理承担责任的人员姓名或名称通知本人，或处于本人可轻易获知的状态时

个人信息的安全管理与SSL加密通信

为防止个人信息的泄露、灭失或毁损，本网站采用了SSL（Secure Socket Layer）加密通信技术，努力维护系统的安全性。

个人信息的披露

当本人要求披露其个人信息时，本网站将在核实本人身份后，毫不延迟地通过本人希望的方式（提供电子记录或书面文件等）予以披露。

但是，若披露会导致以下任一情况，本网站可能会拒绝披露全部或部分信息。在这种情况下，我们将毫不延迟地通知本人并告知不予披露的理由：

可能危害本人或第三方的生命、身体、财产或其他权利、利益时
可能对本网站业务的妥善开展造成显著妨碍时
属于其他违反法令的情况时

原则上，历史记录以及特征信息等不属于个人信息的信息，不予披露。

※在提出披露请求时，本网站可能会收取规定的手续费。

个人信息的更正及删除

用户如发现本网站所持有的其自身个人信息存在错误，可通过本网站规定的程序，向本网站请求对个人信息进行更正、添加或删除（以下统称为“更正等”）。

本网站在收到前项请求并判定有必要响应时，将毫不延迟地对该个人信息进行更正等。
本网站根据前项规定进行了更正等，或者做出了不予更正等的决定时，将毫不延迟地通知用户。

停止使用个人信息等

当本人以个人信息超出了使用目的范围被处理、或以通过不正当手段获取为由，要求本网站停止使用或擦除（以下统称为“停止使用等”）其个人信息时，本网站将毫不延迟地展开必要调查。

根据调查结果，若判定有必要响应其请求，本网站将毫不延迟地对该个人信息采取停止使用等措施。

本网站根据前项规定采取了停止使用等措施，或者做出了不予停止使用等的决定时，将毫不延迟地通知用户。

不论前两项如何规定，在停止使用等需要产生高额费用或其他难以实施停止使用等的情况，且为了保护用户的权益可以采取必要的替代措施时，将采取该替代方案。

隐私政策的变更

除法令及本政策另有规定的事项外，本政策的内容可在不通知用户的情况下进行变更。
除本网站另有规定外，变更后的隐私政策自发布在本网站上之日起开始生效。

咨询窗口

咨询窗口 如对本政策有任何疑问，请通过本网站的咨询表格与我们联系。

隐私政策 最终更新日期：2026年2月1日